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¿Qué ocurre si un contacto es incorrecto?

Aunque tenemos un sistema de validación automática de los datos de contacto, es posible que se llegue a publicar un reducido porcentaje de solicitudes que contengan un teléfono que no existe, o con una categorización incorrecta (es decir, que sea un trabajo que tú no realizas). En estos casos, podrás reportarlo para solicitar la devolución como saldo a tu cuenta en habitissimo.


Requisitos para presentar reclamaciones:

  • Dispones de un plazo de 10 días (desde que compras los datos del contacto) para reportar errores en el dato del contacto.
  • Para poder reportar reclamaciones, es obligatorio tener activado el sello de Empresa Verificada, por eso, antes de reclamar un contacto, deberás asegurarte que tu ficha tiene el sello activado. Puedes consultar el siguiente artículo donde explica como activar los sellos de confianza.


Puedes presentar reclamaciones en los siguientes casos:

  • Teléfono o email incorrectos
  • Error grave de categoría o ubicación
  • La solicitud es de otra empresa que está probando nuestro sistema 

 Pasos a seguir:

  1. Accede a "Tu Perfil" > Trabajos > "Tus Contactos".
  2. Haz click en el título de la solicitud.
  3. En el recuadro con los datos de contacto, verás el enlace "Enviar reclamación" o "Presentar reclamo".

Una vez recibido tu aviso, contactaremos de nuevo con el particular para verificar el motivo de la reclamación.

Si confirmamos que el contacto es incorrecto, te haremos la devolución del costo de la solicitud que se cargará como crédito en tu cuenta en habitissimo (lo verás en Tu Perfil > Tu Cuenta > Tus Transacciones) ese saldo lo podrás usar para ver una nueva solicitud.

* Recuerda contactar siempre por teléfono y por email e indica con claridad que viste su solicitud de presupuesto/cotización en habitissimo. No olvides mencionar el nombre de tu empresa y tus datos de contacto en cada llamada y/o mensaje.

* También debes asegurarte que tu ficha esté completa y que tengas el sello de empresa verificada. Muchos particulares no quieren atender a profesionales no verificados.

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