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¿Qué ocurre si un contacto es incorrecto?

Aunque tenemos un sistema de validación automática de los datos de contacto, es posible que publiquemos un reducido porcentaje de solicitudes que contengan un teléfono que no existe, o con una categorización incorrecta (es decir, que sea un trabajo que tú no realizas). En estos casos, podrás reportar una incidencia para solicitar la devolución como saldo a tu cuenta de habitissimo.

Requisitos para reportar incidencias:

  • Dispones de un plazo 10 días (desde que compras los datos de contacto) para reportar una incidencia.
  • Para poder reportar incidencias, es obligatorio tener activado el sello de Autónomo o Empresa Verificada, por eso, antes de reclamar un contacto, deberás asegurarte de que tu ficha tiene el sello activado. Puedes consultar el siguiente artículo donde explica como activar los sellos de confianza.

Puedes reportar la incidencia en los siguientes casos:

  • Email y teléfono incorrectos.
  • Error grave de categorización o provincia.
  • La solicitud es de una empresa que se ha equivocado o busca publicidad.

Pasos a seguir:

  1. Accede a Tu Perfil > Trabajos > Tus Contactos.
  2. Haz clic en el título de la solicitud.
  3. En el recuadro con los datos de contacto, verás el enlace "reportar incidencia".

Una vez recibido tu aviso, contactaremos de nuevo con el particular para verificar el motivo de la reclamación.

Si confirmamos que el contacto es incorrecto, te haremos la devolución del coste de la solicitud y quedará cargado como crédito en tu cuenta de habitissimo (en Tu Perfil > Tu Cuenta > Tus Transacciones) que podrás usar para ver una nueva solicitud.

* Contacta siempre por teléfono y por email e indica con claridad que has visto su solicitud de presupuesto en habitissimo. No olvides mencionar el nombre de tu empresa y tus datos de contacto en cada llamada y/o mensaje.

* También debes asegurarte de que tu ficha esté completa y de que tengas el sello de autónomo o empresa verificada. Muchos particulares no quieren atender a profesionales no verificados.

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