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Que se passe-t-il si un contact n'est pas valide?

Bien que nous ayons un système de validation automatique de contact, il se peut qu'un nombre de devis soient publiés avec un téléphone qui n'existe pas, ou dans la mauvaise catégorie (c'est- à-dire un travail qui ne vous correspond pas). Dans ces cas-là, vous pouvez signaler cet incident pour demander un remboursement sous forme de crédit dans votre compte habitissimo.

Les exigences pour signaler les incidents :

  • Vous avez moins de 10 jours (depuis la date d'achat du contact) pour signaler un incident.
  • Pour signaler les incidents, il est obligatoire d'avoir activé le label d'entreprise vérifiée, par conséquent, avant de réclamer un contact, vous devez vous assurer que votre profil d'entreprise a bien le label d'entreprise certifiée. Vous pouvez consulter l'article suivant expliquant comment activer les labels de confiance.

Vous pouvez signaler l'incident dans les cas suivants :

  1. E-mail et téléphone incorrect.
  2. Erreur de catégorisation ou de province.
  3. La demande de devis est d'une entreprise qui s'est trompée ou recherche de la publicité.

Démarche à suivre :

Accédez à votre profil> Vos contacts.

Cliquez sur le devis

Dans la fenêtre de vos contact, vous verrez le lien «rapport d'incident».
Contacter toujours par téléphone et par e-mail et ceux qui l'indique clairement dans la 
demande de devis sur habitissimo. Ne pas oublier de mentionner le nom de votre entreprise et vos coordonnées à chaque appel et / ou un message.

Vous devez également vous assurer que votre liste de labels de confiance est complète et que  vous avez le label d'entreprise certifiée. 

Beaucoup de particuliers ne veulent pas répondre à des entreprises non vérifiées. Dès réception de votre requête, nous contacterons le particulier afin de vérifier le motif de la réclamation.

Si nous confirmons que le contact n'est pas valable, nous vous rembourserons le coût de la demande et sera ajoutée comme un crédit sur votre compte habitissimo (Votre profil> Votre compte> Vos Transactions) qui pourra être utilisé pour une nouvelle application.

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Appelez-nous au 01 84 88 82 46 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à support@habitissimo.fr