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Garantie habitissimo

Chez habitissimo, nous sommes convaincus que notre service fonctionne, et que chaque client doit obtenir au moins un travail à réaliser pour 15 contacts achetés.

Si vous ne parvenez pas à obtenir un travail après l’achat de ces 15 premiers contacts, nous vous rembourserons la valeur correspondante dans les crédits que vous avez investis jusqu'à présent. Notre but est que vous obteniez de nouveaux clients, de la sorte vous pourrez acheter 15 nouveaux contacts pour le même montant et atteindre notre objectif.

Cette garantie pour les 15 premiers contacts (sans compter les contacts rendus), est destinée aux clients qui commencent à utiliser habitissimo, car ils ne connaissent pas encore le fonctionnement du site et ne disposent pas d'une réputation en ligne suffisante pour concurrencer les autres professionnels qui sont déjà des experts dans l'utilisation de la plate-forme. Dès que vous aurez appris à utiliser habitissimo, vous améliorerez votre retour sur investissement.

Pour avoir recours à la garantie, veuillez simplement envoyer un e-mail à support@habitissimo.fr en expliquant brièvement la situation pour chacun des contacts.

Si vous n’avez pas obtenu de travail à réaliser et faites usage de la garantie, nous vérifierons chacun des 15 contacts achetés. Si les informations fournies ne sont pas véridiques, nous ne vous rembourserons pas le montant des demandes achetées en crédit et nous suspendrons votre profil d’entreprise du site pour "abus de la plate-forme.”

Pour qu’un professionnel puisse bénéficier de cette garantie, il doit remplir les conditions suivantes :

  • Vous devez avoir complété votre profil avec un logo de l'entreprise, la description de votre entreprise doit contenir plus de 200 caractères, la section sur votre entreprise doit afficher toutes les réponses aux questions, un projet avec au moins 2 photos, et au moins 4 photos de travaux réalisés.
  • Vous devez activer, avant d'acheter des contacts, les labels de confiances (i) Indépendant Vérifié ou Entreprise Vérifiée; (ii) Assurance Responsabilité Civile, et (iii) toute autorisation et / ou certificat attestant de l'exercice de votre activité en toute légalité.
  • L'achat des 15 contacts doit être effectué dans un délai maximum de 3 mois, quel que soit le pack contracté, sans avoir généré de problèmes de paiement.
  • Vous devez avoir obtenu sur votre profil au moins 1 avis positif lié à l'un des 15 contacts achetés concernant votre attention ou votre professionnalisme. En plus de ces références, vous devez avoir au moins 2 avis d'anciens clients.
  • Vous devez attendre un mois après l'achat du dernier contact, puisque les particuliers ont parfois besoin de plusieurs semaines pour prendre leur décision.
  • Afin de pouvoir effectuer le remboursement, le professionnel devra avoir contracté un pack professionnel et que ce dernier soit actif au moment de la demande.

Le professionnel doit faire preuve d’une bonne gestion commerciale, en contactant le client dans les premières 24 heures succédant l’achat du contact.

Nous recommandons toujours au professionnel de contacter le client par téléphone, afin d'obtenir une plus grande quantité d'informations sur le service à effectuer et pouvoir conseiller le client d’une meilleure façon. Après ce premier contact téléphonique, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail afin de résumer ce qui a été convenu avec le particulier; cela vous aidera à organiser les étapes suivantes avec le client.

Le suivi avec le client est déterminant  pour la mise en place du projet ou chantier.

En tant que professionnel, vous devrez toujours être disponible afin de guider le client et l’orienter dans ses décisions.

Découvrez d’autres conseils.

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Appelez-nous au 01 84 88 82 46 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à support@habitissimo.fr