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Cosa fare se ricevo un’opinione negativa o inappropriata?

Come prima cosa contatta il privato che ha inserito l’opinione e cerca una soluzione insieme a lui. Potrebbe trattarsi di un malinteso o potrebbe essere semplicemente rimasto insoddisfatto.

Ricorda che la lamentela di un cliente può essere una opportunità per la tua azienda di migliorare il servizio normalmente offerto. Può infatti darsi che la stessa lamentela la tengano altri clienti che ancora non si sono espressi.

In caso non abbia  potuto raggiungere una soluzione con il privato ti consigliamo di redigere una risposta efficace in modo che altri clienti o potenziali tali possano leggerla e farsi un’idea indipendente sull’accaduto.

Habitissimo non può in alcun modo intervenire nella relazione intercorsa tra aziende e privati, ma nel caso pensi che ci sia stata consfusione, rivolgiti ai nostri consulenti.

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