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Garantia habitissimo

No habitissimo estamos seguros acerca do sucesso dos nossos serviços e consequentemente garantimos que o cliente adjudica pelo menos um trabalho por cada 15 contactos comprados através do serviço de orçamentos.

No caso de não conseguir adjudicar qualquer trabalho na sequência dos primeiros 15 contactos que comprar, reembolsar-lhe-emos o montante total investido com a sua aquisição como saldo na sua conta habitissimo. A nossa intenção é que consiga novos clientes para o seu negócio e assim poderá comprar 20 novos contactos do mesmo preço, para que realmente possamos alcançar o nosso objetivo.  

Esta garantia para os primeiros 15 contactos está pensada para os clientes que começam a usar o habitissimo, porquanto ainda não possuem experiência na utilização dos nossos serviços, não têm uma reputação online e competem com outros profissionais que já são peritos no uso da nossa plataforma. Depois de aprender a utilizar o habitissimo a conversão melhorará exponencialmente.  

Para beneficiar desta garantia deverá enviar um e-mail para suporte@habitissimo.pt com uma breve descrição da situação ocorrida em cada um dos contactos.

No caso de não ter conseguido adjudicar qualquer trabalho e pretenda beneficiar desta garantia, iremos confirmar a informação por si prestada relativamente aos 15 contactos objeto de reclamação. Se verificarmos que tal informação não corresponde à verdade, não lhe será efetuada qualquer devolução do valor em créditos e o seu perfil habitissimo será suspenso por uso indevido da nossa plataforma.”

Para que um profissional possa beneficiar desta garantia deverá cumprir com os seguintes requisitos:

  • Deverá ter preenchido os seguintes campos do seu perfil de empresa: Inserir um logótipo, efetuar uma descrição da sua empresa (com mais de 200 caracteres), responder a todas as perguntas existentes na secção acerca da sua empresa, possuir um projeto com pelo menos 2 fotos e 4 fotos de trabalhos realizados. 
  • Deverá ter ativado o selo de profissional ou empresa verificada antes de comprar os orçamentos do seu interesse.
  • Pelo menos 1/3 destes 15 contactos devem ter sido adquiridos através do serviço prioritário com desconto.
  • Independentemente do pack contratado, a compra dos 15 contactos deve ser efetuada num período máximo de 3 meses.
  • Deverá conseguir pelo menos 1 opinião positiva relacionadas com algum dos 15 contactos comprados acerca do seu atendimento, profissionalismo e boa gestão comercial e 2 opiniões de antigos clientes sobre a qualidade do seu trabalho.
  • Será necessário esperar um mês a partir da compra do último contacto na medida em que os particulares podem demorar várias semanas a tomar uma decisão.
  • Para ser possível efetuar a devolução do saldo, o profissional deverá ter o seu pack profissional ativo e vigente e não possuir qualquer incidência de pagamento.

É essencial que o profissional faça uma boa gestão comercial de cada contacto, o que implica que entre em contacto com o cliente nas primeiras 24 horas após a compra dos respetivos dados de contacto.

Recomendamos sempre ao profissional que contacte o cliente preferencialmente pela via telefónica, já que o poderá assessorar melhor e obter uma maior quantidade de dados sobre o trabalho a ser realizado. Depois do contacto telefónico, recomendamos-lhe que envie um e-mail com o resumo do que ficou combinado e/ou falado com o cliente; Desta forma poderá organizar os passos que o cliente deve seguir.

O acompanhamento do cliente no seu processo de decisão também é determinante para a adjudicação de um trabalho. O profissional deverá estar sempre disponível para o esclarecimento de quaisquer dúvidas, apoiar e orientar o cliente na tomada de decisões.

Poderá encontrar estes conselhos e muitos outros para o ajudar a adjudicar trabalhos em https://www.habitissimo.pt/usuario/ajuda/dicas_conseguir_clientes.

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Entre em contato conosco no 308 801 879 de segunda a sexta-feira de 8:00 a 17:00, ou envíe-nos um em-mail a suporte@habitissimo.pt